01
Tổng quan
Thông báo lỗi nên lưu nguyên văn. Chênh lệch số dư cần được tra theo từng giao dịch.
Mã xác thực chỉ nhập trên kênh giao dịch chính thức. Khoản hoàn cần đối chiếu với yêu cầu gốc để không tính thành một lần nạp mới.
02
Tìm hiểu chi tiết
Nếu đã gửi nhầm mật khẩu cho hỗ trợ, đổi lại trên trang đã xác minh. Thông báo bảo trì có thể ảnh hưởng thời điểm cập nhật trạng thái.
Ghi lại mã giao dịch giúp bộ phận hỗ trợ tìm đúng trường hợp. Mỗi phương thức có thể có biểu phí và thời gian xử lý riêng.
03
Điểm cần nhớ
Hạn mức cần ghi theo kỳ áp dụng. Giao dịch thất bại có thể do hạn mức tài khoản chưa đủ.
Đề nghị thanh toán vào tài khoản cá nhân ngoài quy trình cần được xác minh độc lập. Nhãn thành công cần được so với số tiền thực nhận để phát hiện chênh lệch.